为全面提升邯郸农商银行服务效能，培树银行业文明新风，邯郸农商银行以“提质提效”竞赛为抓手，全面提升服务质量。
一是优化卫生环境。督导全辖持续开展“清洁日”工作；聘请专业清洁公司，每季度对每个网点进行门牌清洗、杀虫消毒；优化整理网点内外线路，以打造整洁干净的卫生环境。二是规范营业网点标识牌。对标识牌不规范或破损污损、褪色变色的，重新制作安装或修缮，确保规范统一。三是健全完善功能分区。建立相对独立的客户业务区，窗口、柜台之间设置挡板、一米线等设施；建立相对舒适的客户休息区，营业厅内设有客户休息椅、绿植花卉、wifi服务、客户饮水机具；建立智能化的自助服务区，全面布放排队叫号机、自助开卡机、网银机、客户点验钞机、碎纸机，在客流较大的网点设有填单台、证件扫描仪等电子设备，全辖共布放装有直拨电话的64台ATM自助设备；建立人性化的便民服务区，各类标识牌尽显亲切关怀，各类便民设施突出贴心服务，各类专用车位恭候客户光临；建立透明化的业务公告区，全辖配置LED屏及公告牌，及时向客户公示存贷款利率、中间业务等服务价格。四是开展网点间服务效能竞赛。业务办理做到热情办、马上办、办得好“三办”，服务质量做到确保细致、力求精致、追求极致“三致”，管理水平做到秩序优、环境优、文化优“三优”，全面推进服务水平提升。
