10月14日上午，市政府相关负责人走进市12345政务服务便民热线大厅，现场接听市民来电，倾听市民对市场监管、生态环境、退役军人事务等方面的意见和建议。
市政府相关负责人走进热线大厅，电话便不断响起，市民反响强烈。在热线接听现场，该负责人认真接听每位群众来电，详细记录来电信息，并耐心回答群众提问。
市民先后反映了超市销售过期食品、小区电梯安全隐患、河道水质污染、农村草场扬尘、沥青搅拌站气味刺鼻、河堤种植农作物等问题；咨询了退役军人优待证发放问题。
该负责人详细了解问题的来龙去脉，感谢来电市民对政府工作的支持和监督，并现场签批整改意见，要求市市场监管局、市生态环境局等部门认真调查、现场核实、依法依规处理，给市民一个满意答复，切实把群众反映的事情办实、办好、办到位，持续提升广大人民群众的获得感、幸福感和安全感。
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