“旅客朋友们请注意，D5319次列车即将进站，请大家有序排队，准备检票。”1月28日，一年一度的春运拉开帷幕。8时30分，高铁晋中站进站口，旅客们拖着行李箱，戴着口罩，查验健康码、行程码，经体温检测后，有序排队进站乘车。
图为晋中高铁站春运首日，乘客在高铁晋中站有序进站乘车。 （摄影 曹伟）
今年春运于1月28日启动，3月8日结束，共40天。受疫情影响，高校放假提前至春运前，学生客流春运开启前已基本结束。在倡导就地过年的大背景下，今年发送旅客量较往年有所减少。据铁路部门初步预计，节前15天预计发送8200余人，节后25天预计发送1.1万余人，日均客流量在500人左右，以务工流和探亲流为主。
此外，春运期间退票、改签政策有所调整。线上线下各渠道预售期从30天统一调整为15天。改签当日火车票可在线上办理，开车当日24时前在其他列车尚有余票的情况下，旅客可通过12306网站（含手机APP和小程序）或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。此前，开车后当日车票改签业务只能在票面发站办理。同时，自助售票设备新增退票功能，提供24小时服务。
为提高服务质量，确保春运平安有序，晋中站按照“外防输入、内防反弹”的总体要求，加大疫情防控力度，增设进出站测温设备，医护人员驻站检测和处置发热旅客，做好聚集性风险提示，严格落实旅客进出站测温等防疫措施，对售票处、进站口、候车区等人员密集场所加大消毒频次。建立母婴室、重点旅客候车区、军人候车区、商务候车区，满足不同人群服务需求；开通重点旅客接送进出站等便捷助困服务通道，从进站、乘车、出站全流程提供专人帮扶、专用辅助器械、无障碍通道、站车无缝交接等专业化服务；作为晋中站服务旅客的“暖心招牌”，哑语学习与使用为残障人士提供有针对性的专业服务。（晋中县域融媒体中心）
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