7月20日了解到，为推动工银e缴费“物业云”业务开展，提高客户管理收费效率，工行河北衡水新华支行一直将e缴费业务作为支行稳定提升有效客户的重要产品，近日，该支行成功某房企上线物业云缴费平台，切实解决了该公司物业缴纳难的问题。
关注客户需求，解决实际问题。该支行在了解到客户需求后，第一时间由主管行长带队，联合分行网络金融部专业人员进行上门服务，为客户量身制定解决方案。通过匹配该行物业云、工银e钱包产品，以对公账户为主，采用聚合支付方式，打造“金融+缴费”合作模式，历经两个月，成功上线五户“物业云”平台。
提升服务质量，开展送教上门。在营销过程中，该支行多次安排专人上门为公司相关人员演示操作流程，并制作PPT教程供相关人员保存参考。物业云上线后，该行又派出网络金融部、结算与现金管理部及个人金融部的专业团队，指导客户使用。该支行优质专业的服务得到客户的广泛认可。
接续式营销，推介配套产品服务。工银e缴费是工总行布局互联网金融的重点产品之一，是工行金融服务与收费企业管理工作的有机融合。在两个月的走访恰谈中，该行结合客户运营管理需求详细推介了工行的批量发卡、代发工资、商户POS等多项金融产品，客户对工行多品种的产品表现出浓厚兴趣，并达成合作意向。
该支行负责同志表示，下阶段，他们将持续关注客户平台使用情况，及时解决客户在新品使用过程中出现的问题，以及流程改进的上报，以点带面，全面推广其他优势产品，深化与重点客户、优质企业的合作，加快优质项目落地。（吴红乐）
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