根据微信官方公布的数据显示：小程序在过去一年已累计服务2亿人，相当于一年内开出了1500家虚拟超市。
在智慧零售的生态中，微信、小程序的发力给品牌商带了新的机会，也从原来的集中式入口思维迭代到了去中心化的“触点”思维，特别是智慧导购小程序作为重要的社交触点，在门店“数字化”、用户资产“货币化”中，扮演了非常重要的角色。
群脉SCRM通过智慧导购小程序，让客户能够跨越时间、空间的限制，实现无障碍消费和支付；鼓励导购与顾客建立离店后的关系；给门店的店长更多数据来作决策参考； 向企业一把手灌输“用户数字化资产”的理念；帮助他们建设“用户运营中台”。接下来，让我们走进真实的客户案例，去发现，去洞察，去探索。
母婴品牌英氏，新零售解决方案
行业特性：母婴行业，重营销拉新
项目成效
会员新增300%，
获客成本降价50%，
整体销售额同比增长25%-30%
随着小程序在各行业的留存率和访问深度不断提升，新零售持续升温。其中，小程序的智慧导购功能对新零售线上线下融合的贡献尤为突出。
英氏看到微信作为连接器的巨大价值，以 SCRM 作为方向，希望以微信作为沟通消费者、沉淀线上线下互动数据进而打通全渠道触点的入口。
在梳理了英氏各个渠道的情况之后，群脉SCRM为品牌搭建了一个能够将原有 CRM 数据以及其他内部流量系统打通的用户数据中台。同时，根据品牌的运营目标，围绕获取新客、线下活动、会员整改等场景设计数据收集策略和用户互动策略。
考虑到目前线下渠道仍占据品牌整体销售接近 70-80%的比重，英氏就以离消费者最近的社交触点
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