暖冬春运温暖回家路天津站2020年“暖冬行动”启动

2020-01-13 12:02:32 来源：中国文化报道网作者：分享：

为深入学习宣传中国志愿服务联合会第二届会员代表大会的重要讲话精神，按照《天津市交通运输委员会关于在元旦春节期间广泛开展学雷锋志愿服务活动的通知》；《关于“三站一场”深入开展“保畅通有温度优服务”专项行动的通知》；《河东区关于在元旦春节期间广泛开展新时代文明实践活动的实施方案》等工作部署，天津站1月10日，举行2020年“暖冬行动”启动暨5V志愿服务体系建立发布会。

河东区委副书记周波，区委常委、宣传部部长李国忠及区文明办、团区委、站区办、天津轨道交通运营集团有限公司枢纽管理中心天津站站区管理室、天津轨道交通运营集团有限公司车务三中心天津站站区、中国铁路北京局集团有限公司天津站团委、天津公交头等舱红十字志愿服务队、河东区志愿服务协会等领导出席

天津站“5v志愿服务体系”是由天津站地区综合管理办公室、中国铁路北京局集团有限公司天津站团委、天津轨道交通运营集团有限公司枢纽管理中心天津站站区管理室、天津轨道交通运营集团有限公司车务三中心天津站站区和天津公交头等舱红十字志愿服务队等5家单位（组织）组成的志愿服务体系，体系建立目的是要深化服务理念，提升服务质量，拓展服务内容，整合天津站窗口平台优势，为广大过往群众提供更加精准的服务，满足过往群众个性化需求。

“5v”一方面代表五家不同单位，另一层含义代表Volunteer:文明乘车志愿先行；Vantage：学习创新优势互补；Visitor：乘客至上宾至如归；Variety：创新服务多措并举；Vehicle：区域联动保障出行的服务内涵。“5v志愿服务体系”立足通过各单位之间的学习交流、服务共建等形式，促进区域联动发展、丰富区域服务特色、打造一流服务品质，为旅客出行打造一体化、便捷化、优质化服务。

天津站是中国第一个高铁、普铁、地铁、公交、出租、长途汽车六大公交交通系统实现“零换乘”的车站、功能区域多，环境复杂。“零距离的换乘”更需要“零距离的服务”，建立5V志愿服务体系，旨在通过5V志愿服务体系这个平台，打破运输、运营、站区管理等多个部门的界线。整合各部门的资源优势，把部门职责和服务融为一体。通过多部门的无缝对接，为旅客实现无障碍、“零距离”的服务。