在东莞市与“德尔塔”病毒短兵交接期间，虎门镇400多网格管理员日均超负荷工作十多小时。
虎门镇是商贸重镇，人口超100万，市场主体超11万户，出租屋超3万栋。近期，虎门镇周边，麻涌镇封控，南城街道十多小区封控，西边的广州南沙区疫情冒头，防范疫情输入风险工作紧张。
社区，是城市基层治理的细胞。防疫期间，网格管理员的角色变得更为关键，一方面要狠抓疫情防控，隔绝病毒在社区传播；另一方面，要满足居民需求，安抚焦灼情绪，当好群众服务员。
这是虎门镇网格管理员基层防疫真实的模样，也是广东一个基层治理的样本。网格管理员的“最后100米”，有责任，有疲惫，也有温暖。
疫情期间：日均工作十几小时
谭德禧是虎门镇金洲社区智网工程指挥调度工作站网格管理员队长。金洲社区如同一个小城镇，汇集天虹、大润发、虎门公园和黄河商圈，共有楼盘48个，5000多幢建筑物，外来人口最多时达11万人。
与其他社区不同，金洲社区时常保持着超50名疫情排查的重点人员。
居家隔离期间，头等大事便是保证隔离对象物资供应。网格管理员身兼“服务保障员、保洁清运员、采买购物员”等职责，每日为重点人员测量体温并记录，还负责送米、送油、送菜。
“人手有限，必须争分夺秒才能完成所有工作。”谭德禧介绍，50多名疫情排查重点人员住在不同的小区或酒店，网格管理员一天跑几十个家庭，工作强度比外卖送货员更高。
金洲社区的网格管理员们大都在30岁左右，谭德禧既害怕网格管理员们中暑，又害怕他们拼命赶路遇上摔倒等意外，幸好镇政府为他们配备了作业包（强光手电筒、急救药包、雨衣、防水鞋和帽子）、视频记录仪、无人机和电动巡逻车电动巡逻车、视频记录仪等装备，穿梭在大街小巷进行日常隐患巡查，遇上突发事件，这些装备既能保护自己，也提高了他们的工作效率。谭德禧说：“政府的关怀使我们工作更有信心。”
除了服务，还得防止疫情排查重点人员出门遛弯。网格管理员不可能24小时蹲在别人家门口，刚开始时网格管理员在疫情排查重点人员家门上贴纸“封条”，近期又升级为电子门禁。
电子门禁大大减少了网格管理员的工作量，但门禁一响，管理员便得马上打电话或上门了解疫情排查重点人员的动向。
社区是熟人社会，有的居民不理解网格管理员工作，但在微信群里，不时有居民跳出来说，希望其他人理解网格管理员的工作。
“有人为自己说话的感觉，真好。”谭德禧说。
疫情防控之外，还有关怀服务。为保证疫情期间“停课不停学”，虎门镇网格管理中心给智升学校上网课有困难的100名学子免费赠送了电话卡和50元话费，解决了学生和家长担心上网课耗流量的难题。
百万人检核酸：小网格托起大平安
从初春、盛夏到寒冬，虎门炮台前的潮水起起落落。新冠肺炎疫情发生以来，这种忙忙碌碌的工作状态，网格管理员已经持续了十几个月。
虎门镇为东莞面积最大的镇街，划分为147个网格，共有网格管理员470多人，负责辖区所属网格内的建筑物信息建档、信息采集、以及300多个入格事项巡查和隐患线索发现、上报，以及围绕市、镇两级党委政府中心工作部署，开展各类专项工作等。
谭德禧印象最深的事，是2020年春节过后过超过百万外来务工人员通过虎门高铁站涌入东莞。疫情严峻，当时把守高铁站出站口第一道测温关卡的，正是470多名网格管理员，“人潮汹涌，感觉自己像大海中的浮萍，一天坚持下来声音沙哑，身心俱疲。”
2021年6月7日起，虎门镇启动为期三天的大规模核酸筛查工作，时间紧、任务重。接到支援通知后，虎门镇网格管理中心立即响应，动员全体网格员以及中心工作人员积极配合社区开展全民核酸检测大筛查行动。
从晨光熹微到夜幕降临，从漫漫深夜到旭日初升，网格管理员们24小时轮番上阵，默默坚守岗位直至任务结束。
两天不到，虎门镇首轮完成100万人核酸检测。
趋于疫情防控需要，6月19日，虎门镇开展新一轮核酸检测大筛查工作，“闪电战”在虎门镇快速上映，在各方共同努力下，全镇十九小时完成100万人核酸检测。
100万人口核酸检测千头万绪，各种配合工作，甚至各种意外需要网格管理员帮衬。东风社区第四网格员陈通达在核酸检测信息录入时，发现一对年迈的老夫妇没有核酸检测二维码，一名老人家失禁，陈通达二话不说，带着老夫妇去厕所清洗干净。经领导同意后还优先安排为老夫妇检测核酸。
6月19日晚，陈村社区执行夜间核酸检测任务时，现场太拥挤，一女童与父母走散后大哭。网格员发现后急中生智，立即用大喇叭寻人，很快为走失女童寻回家人。
陈润桃，58岁，是虎门镇南面社区的网格管理员，在虎门网格管理员中年纪最大，又被亲切地称为“桃叔”。作为土生土长的本地人，陈润桃掌握着南面社区的“人地事”，到处都“门儿清”，也对当地的老居民如数家珍。
南面社区本地人口3100人，流动人口6000人，核酸检测“一个也不能少”。此次核酸检测，陈润桃与其他网格员在社区“三人小组”“四人一组”地“洗一次社区”，第一时间锁定了行动不便的居民，然后带着工作人员直奔居民家中主动服务，做到了核酸检测“不漏一人”。
虎门是名闻中外的历史重镇，也是东莞GDP大户。在陈润桃眼中，虎门镇如同一辆疾驰的车，车上的人理应共命运同呼吸。
群众：网格管理员群体“卧虎藏龙”
疫情防控之余，网格管理员还需面对日常繁忙的本职工作。
作为人口大镇，一个月内所有网格管理员需要按期完成智网系统工单近13万条，网格员巡查发现隐患工单近2万条。近期，东莞市智网调度中心推行新旧系统双轨运行，双系统运行各项运作指标需同步按期完成，网格管理员业务量也相应增加。
有时，网格管理员还得面对五花八门，甚至危及生命的突发事件。4月20日，虎门网格管理员陈鸿新巡查西畔四巷12号时，恰好遇到五楼窗户飘出股股浓烟，同时楼内跑出一个租客，称自己使用煤气时，煤气罐突然着火。
陈鸿新是一名武警退伍军人，经过多次消防培训。他当即冲到5楼迅速地关闭煤气罐阀门开关，扑灭后明火扑灭后，将煤气瓶转移至户外地面安全地带。
事后，陈鸿新逆火而行的背景和举动引来街坊们的如潮好评，大家纷纷认为虎门网格管理员这个群体“卧虎藏龙”。
在虎门镇，群众间还流传着“老人走丢了，找网格管理员”的说法。虎门镇智网服务协调股股长万碧青表示，前不久虎门镇东风社区一名老人晚上走失，社区网格管理员们非常熟悉大街小巷，只花了3小时，就在两公里之外的南栅社区找到了走失的老人。
“走丢的人大概在哪，心里都有数。”万碧青还记得，一个月后，虎门智网在广场作相关宣传时，三名的大妈看着展示板上找到丢失老人的案例后，当场竖起大拇指称赞，说只要有网格管理员，自己就一直在虎门住下去，即使我老了走失了，你们也能将我找回来。
那一刻，万碧青有一种感觉：网格管理员的工作，是很有意义的。
（刘献兵、赵洋、郑秀媚）
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