自5月13日全面开展市民诉求大起底化解工作以来，巴中市巴州区玉堂街道党工委高度重视，多措并举开展诉求化解“三个常态化”工作，目前已化解涉及社会保障、城市建设、社区治理等多个方面的诉求达1566条。
坚持诉求化解常态化。秉承“群众利益无小事”的理念，切实履行“守土有责、守土尽责”的服务职能，结合市民诉求“大起底”工作实际，创新工作模式，成立以街道党工委副书记为主任，纪工委副书记、12345负责人等为成员的快处中心，坚持市民诉求受理、办理、上报、归档全流程闭环管理，实现群众简单诉求3个工作日内快速化解。
坚持会商研判常态化。对收到的诉求实行科学分类，对整理出的共性诉求、焦点诉求和难解决的诉求建立化解工作台账，实行销号管理；每周五召开党政联席会议分析研判，统筹推进工作，层层压实责任，提高办理质效，有效实现上下联动、条块结合。
坚持督查督办常态化。街道纪工委切实强化责任意识，加强统筹协调，健全督查机制，对诉求化解工作推进情况开展多轮次、常态化的督查督办，通过电话抽样、实地勘察、群众走访交叉互证工作推进情况，要求村（社区）主动“回头看”，清理假化解、未化解的诉求，确保做到真化解、真满意、真幸福。
（刘婕）
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