12月11日，内蒙古科右前旗巴日嘎斯台派出所接到110指令：有群众报警称，在科右前旗巴日嘎斯台镇兴安村家乐商店里有一老人疑似找不到家了。接警后，民警立即赶赴现场。经初步了解，老人约80多岁，吐字不清，且听力不佳，难以沟通，但从穿着可以看出非流浪人员。鉴于天气较冷，民警便决定先将老人接回派出所内详细核实，并对报案群众的善举给予感谢及表扬。
到达派出所后，民警为老人倒上一杯热水后便与老人“唠起家常”。一方面安抚老人紧张又急躁的情绪，一方面想在只言片语中获取些相关信息，同时，社区民警及时将老人情况通知到辖区各社区及治安员，以尽快帮助老人回到家中。约半小时左右，老人突然提到一个类似张某某发音的名字，民警们立即予以核实。经过耐心细致的核实比对，终于确定老人为科右前旗古迹户籍人员，民警立即与所在地派出所取得联系，约一小时左右，几经波折终于联络到老人的家属。
当日10时许，老人的家属急匆匆的赶到派出所。经核实了解，老人已80岁高龄，近日在古迹女儿家居住，早晨出去“遛弯”时走失，因老人没有通讯工具，所以家人也与其失去了联系，接到民警电话时，家属也正在急切寻找。看到老人平安无事，家属激动的握住民警的手一再道谢，并对派出所为民服务的作风给予了高度评价。
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