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聚焦营商环境,改进服务模式
2021-04-22 14:09:20  来源:中国文化报道网  作者:  分享:

自全市公安队伍教育整顿开展以来,中新苏滁分局坚持学习教育与促进工作相结合,把“我为企业办实事”作为教育整顿成果转化的重要内容,探索开展“一共(共保安全)二互(互学、互助)三服务(窗口服务、线上服务、上门服务)”工作新举措,着力解决企业生产经营中遇到的实际困难,着力维护企业和企业家的合法权益,着力提升分局打造“亭满意”营商环境的能力和水平。

一、坚持警企联动,做实“共保安全”

一是坚持问需于企保安全。召开园区企业家代表座谈会,围绕“社会治安有哪些突出问题、企业安保需要公安机关给予哪些支持、服务企业发展需要优化哪些服务”等,请企业代表给分局出“试卷”,共梳理电信诈骗案件发案高、企业职工公寓重点部位监控没有全覆盖、企业安保人员履职能力不强等12条需要改进的工作。分局听到企业心声,立即行动,印制各类反电诈宣传品5000余份,并通过微信、短信、自媒体加强宣传,对蓝白领公寓提出整改意见函,组织保安培训,确实做到服务不缺位,真情暖民心。

二是坚持隐患排查保安全。针对企业用工容易出现劳务纠纷、农民工工资拖欠、企业安全生产管理等问题,分局联合园区社会事业局、建设局等相关职能部门,和企业一起开展大排查,并建立信息互通制度,定期向园区通报劳务用工报警数发案数、拖欠农民工工资报警数、企业危化品管理责令整改数,分析原因、及时预警、加强源头管控。此外,分局还主动联系社会事业局,积极沟通,联合制定园区劳务公司管理规范,以派出所接警数、用工企业满意度为衡量基数,对园区劳务公司进行分层级管理,对管理服务到位的公司予以表扬,对管理混乱,矛盾点集中,不配合园区职能部门管理的劳务公司,及时通报园区企业,提供预警信息,防止企业利益受损。

三是坚持维护合法权益保安全。严厉打击偷盗、诈骗、涉黑涉恶等侵犯企业、企业家及其员工合法权益的违法犯罪行为,实行快侦快破,及时止损。对接到企业内部发生的治安案件,刑事案件报警,及时出警,依法处理,让企业家“安心”。2月18日,分局24小时内破获道益精密科技有限位公司员工被盗案,挽回全部损失3万余元,企业送来锦旗。对一些企业在危化品使用、存储中的认识盲点,对接企业,积极帮扶整改,同时开展探索企业首次轻微违法豁免机制,让企业家“暖心”。

四是坚持净化环境保安全。根据联企民警摸排走访工作情况,分局定期会同交警中队、城管执法局、消防救援大队、市场监督管理局等相关单位对园区邻里中心、学校及周边地区、重点企业周边地区、宾馆、出租屋、网吧等重点区域开展集中整治,解决问题13个。有效整治学校周围车辆乱停乱放,集贸市场摊位混乱,宾馆、出租屋、网吧未实名登记,消防安全隐患等问题,并现场处罚一家未实名登记宾馆。

二、坚持相互促进,开展互学互助

一是互相学习补短板。坚持开门搞教育整顿,联企民警分阶段向企业通报分局教育整顿开展情况,把征求意见、改进工作贯穿教育整顿全过程,征求企业对公安机关改进工作的意见建议,促进分局提升服务和管理水平,目前共收到合理化建议12条。同时针对企业的性质特点,选择适用法律,送法上门,组织企业负责人、员工学法、懂法、用法,促进企业员工提升法律素养。目前,共开展送法律上门服务19家企业。

二是互相帮助强力量。分局联企民警每月向企业通报辖区案件发生情况,针对电信诈骗、盗窃等案件发生情况,及时指导企业加强宣传、教育、周边和内部视频巡查,有效震慑各类违法犯罪。对企业内部治安防范进行指导,加强内部安保队伍建设,帮助企业完善物防、技防措施。针对企业不同的性质特点,有针对性的开展“防盗抢、防破坏、防事故、防暴恐袭击”等突发性事件应急演练。

三、坚持帮企不扰企,扎实开展“三个服务”

一是窗口服务一站办。为更好服务企业,分局延伸了窗口业务办理,工作中,联企民警对企业生产经营中涉及公安行政审批的,主动对接公安业务窗口;对外资企业,外籍工作人员,主动对接出入境管理部门,治安部门,开通业务办理绿色通道;同时分局在积极争取市局、园区管委会支持,筹措资金百万元,在开通户籍窗口基础上,正在建设交警业务窗口,出入境业务窗口,治安业务窗口,订购一整套自助服务机,拓展园区公安业务一站式窗口服务,努力提升一站式窗口服务水平。

二是线上服务少跑腿。工作中,联企民警建立服务企业微信工作群,企业需要线上审批的、分局目前无条件受理的业务,指导企业通过联企民警微信进行预约。联企民警接到预约后,提前沟通市局主管部门,保障线上审批及时、通畅。同时,对社会治安问题、服务保障需求、公安业务指导等方面内容,企业也可以通过服务企业微信群反映。联企民警对企业反映的问题和需要,及时进行梳理,能办的及时办理,联企民警不能解决的,及时向分局报告,统筹进行解决。目前,治安部门建立了易制爆企业微信工作群、刑侦部门建立了易制毒的微信工作群,企业反响较好。

三是上门服务暖企心。分局不断改进工作作风,坚持帮忙不添乱,做到“有事能找到、无事不忧企”。对必须上门服务的,做到热情周道:如对情况复杂,企业需要,必须到现场检验的,联企民警实行上门服务,同时与企业负责人、员工进行沟通交流,提高服务针对性和实效性;对新建的危化品使用企业,联企民警主动上门服务,协助企业,指导完善相关物防、技防、人防落实到位,达标使用、存储条件,保障企业顺利生产;对规模大、员工多、情况复杂的企业向市局和园区管委会汇报,积极争取条件逐步设立企业警务站,做到警务前移,服务前移。

目前,中新苏滁分局17名民警已对接园区规以上企业22家,进一步建立“亲”与“清”的警企关系,以实际行动践行新时代公安民警的初心和使命。(王树祥)



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