中华联合人寿秉承着“创新、进取、专业、协同”的企业精神，凭借智能化服务体系的又一升级举措——“在线核保智能化问卷”和“理赔垫付服务”，实现保险业服务环节的节能、减排、绿色、低碳。
在线核保，智能化问卷
“以客户为中心，以客户需求为导向”是中华联合人寿运营智能化服务体系的核心切入点。为真正实现全流程智能化、线上化的“绿色智能核保”，中华联合人寿采取多部门协同的方式，历经180天的钻研攻坚，自主研发设计了在线核保智能化问卷模型，运用规则引擎、决策树等前沿智能算法，整合保险、医学核保等多专业领域知识，实现在线即时与客户一对一互动问答，短短几分钟内即可自动出具核保结论。
理赔垫付，暖心服务
中华联合人寿充分践行着“感受同身、便捷至诚”的服务理念，想客户之所想、急客户之所急、解客户之所忧，全力打造“理赔垫付服务”！
理赔垫付服务也叫住院押金垫付，包括理赔垫付申请指导、住院押金垫付、理赔协助办理等一系列服务，通过理赔服务前置，切实缓解客户就医资金压力，确保客户得到及时医治，让保险有感知、有体验、有温度，让理赔更简单、更便捷、更贴心！
中华联合人寿作为一家国有金融企业，将持续推进运营管理模式变革与创新，加速运营服务自动化和智能化，始终秉持“感受同身，便捷至诚”的服务理念，站在客户角度提供智能化服务和极致化体验。
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