在与人沟通的过程中,有时候我们觉得自己已经很努力地去聆听对方的谈话内容,但是对方还是会觉得我们没有听懂,错误地解读了对方的内容。出现这样的情况,是因为沟通过程中,存在了一个特别容易被忽略的原因:70%的沟通信息都藏在非语言信息里,我们叫它非语言沟通。也就是对方没有说出来的话,很可能藏在了TA的表情和动作里。
可是我们没有读心术,假如对方不说出来,我们怎样才能读懂?怎样才能快速获得信任,拉近彼此关系?
花姐教给你一个简单的方法,只需要做一件事,就能快速让对方觉得你很亲切——保持镜像和同频。
也就是说,在对话过程中,我们要像镜子一样,对方干什么,我们也干什么,时刻保持同步。比如对方喝水,我们也把水杯端起来;对方写字,我们也把写字的笔拿出来。
这么做是因为我们的大脑有一种能力,叫识别同类。如果我们和沟通对象能够呈现一个镜像关系,我们的大脑在潜意识里面就会认为对方是同类,会“莫名其妙”地觉得这个人很亲切。
我举个例子,假如有一天,你要到客户那边参加他们的会议,你要怎么穿,效果才能最好?你可能会说,我得穿我最贵的那套衣服,或者我穿我最漂亮的衣服,可不能丢人。
其实不是的,大家这时候关心的不是你好看不好看,而是你的穿衣风格是否与客户保持一致。如果他们是个互联网公司,员工都喜欢穿格子衫、T恤衫,你就穿得休闲点;如果他们是个金融公司,那么我建议你穿上深色西装。
看到你的着装风格很相似,对方自然而然地就愿意和你多沟通,也会觉得你很好沟通。在理性上,TA其实不知道这是为什么;但是从感性上,从我们大脑的一个运算机制来看,你掌握了这个算法,你就能在沟通的时候拥有更大的优势。