为民服务解难题是“不忘初心、牢记使命”主题教育的目标之一，主题教育开展以来，赤峰市消防支队集中力量解决群众烦心事、操心事、揪心事，坚决回应“民有所盼、我有所应”，受到辖区百姓的高度认可。
2019年10月21日，支队主题教育征求意见箱接到群众来信：赤峰市新城区亲水湾小区9号楼地下一层缺少安全出口，严重影响消防疏散，请求予以解决。支队主题教育领导小组高度重视，指派辖区新城区消防大队办理。大队第一时间到场，发现群众来信所讲情况属实。同时据业主们讲，曾多次向有关单位和部门反映该情况均未解决。大队随即联系该小区地产开发单位了解此项问题，并组织该小区房地产开发单位、消防设计单位、工程监理单位、物业管理单位、业主代表召开协调推进会处理此事。
协调会上，大队本着信息公开透明、处理公平公正的原则，安排上述开发、设计、监理单位说明该问题形成原因并提出整改方案，根据原始设计施工图纸现场为业主解释相关问题。业主代表提出整改方案，并针对另外一种整改方案所造成的后果表示疑虑。经过协商讨论，否决改变承重墙结构增设消防孔洞的提案，同意由房地产开发单位回购仓房拆除仓房隔墙形式解决缺少安全出口问题确保消防安全疏散。大队随后每隔两日跟进整改进度，最终在房地产开发单位的配合下，与原有仓房业主达成购买协议，并于2019年12月17日拆改完毕恢复了小区9号楼地下一层的安全出口，确保消防疏散通道畅通。2019年12月20日，亲水湾小区9号楼业主代表到大队赠送锦旗、鲜花、感谢信，并合影留念。
赤峰市消防支队将为消防救援队伍授旗训词“四句话”方针为指引，始终把老百姓的安危冷暖时刻放在心上，把初心使命变成解决群众操心事、烦心事的自觉行动，推动解决人民群众反映强烈的突出问题，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。(杨小丰)
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