3月16日，南京栖霞区市场监督管理局马群分局接到“12345”转来的一起消费投诉。原来，刘先生当天到马群街道某汽车修理厂给车子补胎，但维修人员表示其车胎如继续使用将存在较大的安全隐患，建议其更换新胎，不太懂的刘先生在维修人员的建议下支付1600元更换了两个新轮胎。
之后，刘先生到其他汽修厂询问后被告知他的车胎应该进行修补就可以了，没必要花这么多钱换轮胎，所以，刘先生觉得修理厂的维修人员欺骗了他，要求退回换胎费用。
执法人员在了解情况后立即与刘先生约定调解时间和地点，于3月17日中午赶到汽修厂进行现场调解。执法人员现场向维修人员了解情况并查看了商家的进货单，了解到两个车胎进价1500元且在做了动平衡的情况下收取了刘先生1600元，价格合理，不存在欺诈。最后，双方在工作人员积极调解下，几经周折，最终达成一致意见：由该汽车修理厂补偿刘先生300元。
“感谢您牺牲自己的休息时间，这么快就帮我解决了问题，感觉有你们在天天都是3.15。”刘先生表示他对处理结果十分满意。
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