3月18日了解到，新冠肺炎疫情以来，河北衡水高新区税务局全面落实“便民办税春风行动”，进一步拓深“非接触式”服务方式，不断加大税收政策支持落实，加强实体办税服务，切实发挥税收服务疫情防控、全力支援复工复产。
让政策真正落地。为支持疫情防控，国家先后出台了一系列税收优惠政策。高新区税务局及时通过微信、电话、短信等“非接触”方式加强政策宣传解读和操作辅导，确保政策不折不扣地落到每一户企业，全力为复工复产保驾护航。冀衡化学股份有限公司是目前国内产能最大、品种最多的含氯消毒剂生产基地之一。“疫情发生以来，为保障防控一线对消毒用品的需求，冀衡化学公司一天24小时不间断生产消毒剂，但因需购进原材料等而产生大额资金需求，税务局了解到情况后，简化办税流程、压缩办结时限，退税款1000余万元，保证了企业生产。
提升办税服务质效。在拓展网上线上办税缴费服务的同时，积极为纳税人、缴费人提供其他非接触式办税缴费渠道，不断拓宽“网上申领、邮寄配送”发票、无纸化方式申报出口退（免）税以及通过传真、邮寄、电子方式送达资料等业务范围，扩大非接触式办税缴费覆盖面。同时严格落实总局“直通办”和“容缺办”要求，简化办理流程、缩短办理时间，最大限度减少纳税人进厅次数和留厅时间。继续坚持“预约办”服务，在引导纳税人提前预约办理的基础上，落实税务机关主动预约的要求，对纳税人主动开展预约服务，引导纳税人分期、分批错峰办理，在做好疫情防控工作的同时维持良好办税秩序。在泰华大厦和蓝火大厦提供两个办税厅24小时自助服务，增加领用发票和发票代开业务，在疫情防控期间提供无人员接触式办税，切实为纳税人提供便利。
跟踪服务重大项目。全面摸排对辖区内重点税源纳税人复工复产情况进行调查，对申请复工复产的115户规上企业进行复工摸排，面向已开复工的19项省市重点项目，及时回应企业诉求，提供“一对一”政策辅导，“点对点”政策推送，积极向重点企业宣传疫情防控知识和复工政策措施，联系代表性企业进行走访调研，询问企业复工情况和对税收方面的需求,帮助企业解决困难和问题。（作者：随天亚）
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