近日，江苏省南京市一家货运公司员工早上8点就来到南京市高淳区高淳市民中心，表示企业换了法人代表，因部分车辆限制使用，又有项目招标，公司添置了新车。为周一顺利投标，需新办《道路运输经营许可证》，及20辆车均须取得《道路运输证》，希望能够加急加快给予办理。
据了解，根据高淳新监管政策要求，很多货物运输从业者选择新购符合标准的货车继续经营。因此，从3月开始，到高淳区市民中心窗口办理《道路运输经营许可证》《道路运输证》的人员显著增多。
面对短时间内大量的审批业务，窗口工作人员没有说“来不及、办不了”，而是严格遵循“说‘不’要报告”的工作标准，第一时间迅速研判，启动“一件事”“容缺受理”“告知承诺许可”和“全科政务”同步运行机制，由一件事专员对接企业和交通窗口，科室成员全部参与审查，并对材料清单中的“车辆驾驶员相关证件”实行容缺后补。
下班前，所有证照全部办结，申请人拿着22张证照激动地说，“没想到高淳慢城除了慢生活，还有办事的快速度”。
目前，南京市高淳区行政审批局综合窗口配备工作人员8名，交通窗口5人，承载着全区1000多家货物运输单位的业务办理，尽管人手紧、任务重，但始终以群众需求为导向，以群众满意为目标。
一是制定办事指南。专门为货运单位制定《道路普通货物运输经营许可办事指南2021版》，摆放在窗口醒目位置，并提供电子版方便办事人留存备查。
二是优化办事流程。以办好企业和群众眼中的“一件事”为标准，及时梳理事项清单、办理流程、审批规范，优化《营业执照》《道路运输经营许可证》《道路运输证》的“一件事”并审流程
三是提升服务效能。开展常态化业务骨干讲课、专题培训实操，择优选拔“一件事”专员，严格履行“说‘不’要报告”，面对涉及多部门的运输审批业务，快速研判，明确办理路径。
下一步，高淳区行政审批局将持续深入实践“为民办实事”，进一步强化窗口工作人员的“窗口无权否决”责任意识，提高企业群众办事的体验感和便利度。把为民宗旨转化落实到具体工作中，切实解决企业群众遇到的难点问题，打通企业群众办事堵点、痛点。（王丁桃）
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