作为全球领先的逆变器制造商,江苏固德威电源科技股份有限公司(下称“固德威”)的首要战略任务之一,是为世界各地的客户提供优质的售后服务支持。
近日,为了实现这一承诺,固德威与意大利光伏技术运维服务商TOPS Energy签署了售后服务协议,该公司专门为意大利各地的太阳能发电厂提供先进的监控解决方案和服务。固德威为该地区的客户提供售后服务,而TOPS Energy为固德威补充服务所需的基础设施。
在意大利,TOPS Energy协助固德威,为客户提供售后服务,不仅提供远程技术支持和技术服务热线,还提供现场服务人员。TOPS Energy非常熟悉固德威的产品性能,能够为意大利市场上不断增长的客户提供专业的支持,并前瞻性地建立了专业的服务承诺。
目前,意大利太阳能市场再次处于显著繁荣时期,固德威不断扩大的产品组合能够满足这一细分市场的多样化需求。通过与TOPS Energy的合作,固德威可以近距离地帮助解决客户所遇到的技术问题。
TOPS Energy的服务涵盖了固德威的所有产品。从终端用户到EPC团队,从普通居民住宅系统,到基于存储的混合系统,再到大型的商业和工业安装项目,TOPS Energy正在为固德威的各种客户提供充分的支持。
此次合作协议,由固德威欧洲分公司董事总经理Thomas Haering和TOPS Energy首席执行官Giuseppe Garufi签署。
Thomas Haering表示:“为每一位客户提供高标准的产品和可行的解决方案是我们努力的目标,同样重要的是,在任何情况下都要为我们日益增多的客户提供应有的帮助和支持。为了体现我们在全球市场上的地位,并向我们的客户提供保障,一个便捷而强有力的售后服务系统是至关重要的。TOPS Energy是我们经验丰富和能力强大的合作伙伴,能够帮助我们提供高水平和连续的支持。”
Giuseppe Garufi评论说:“基于我们光伏发电厂管理和为各行业提供O&M服务的长期经验,TOPS Energy构建了一个完整的O&M服务体系,以满足光伏安装中所有类型的需求。不管是反复出现的需求,还是一次性需求,我们都可以完成。回应客户、满足客户的需求,正是我们公司所追求的目标。我们很高兴能与固德威这样的全球领先逆变器制造商合作,并确保在任何情况下都能对客户需求迅速作出反应,提供支持”。
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