端午小长假期间，天津站有效应对客流增长，强化安全、服务、设备保障，严格落实疫情防控疫情，精心准备、科学组织，确保旅客温馨出行。6月11日-15日，天津站及所属各站共发送旅客652670万人，其中天津站本站发送310957万人，同比分别恢复到2019年的84%、74%。
该站强化安全保障。端午假期，天津站强化安全卡控。结合客流情况，开足进站、安检通道，优化进出站流线，加派人员引导和广播宣传，确保旅客安全有序乘车。严格落实旅客及行包安检查危标准，做到“旅客人人安检、行包件件过机”，对不能使用安检仪查验的行李包裹必须开包检查，防止违禁物品进站上车，为旅客营造安全的候车环境。车站每日安排专门人员补充到进出站口、电扶梯及站台等关键处所开展联劳奉献。同时，强化乘降安全管控，加大列车密集时段组织力度，防止客流积压。
该站加强服务保障。根据客流情况及时增开售票窗口数量，在售票处、自助售票区安排专人开展宣传引导，满足旅客购票需求。车站动态调整安检通道，确保高峰期旅客进站通畅。同时，依托高铁玫瑰365、高铁雷锋班等服务品牌引领作用，在候车厅、服务台等处所增派人员解答旅客出行咨询，做好老幼病残孕等重点旅客的帮扶工作，设置“爱心候车专区”、“母婴哺乳室”、医疗救助站等重点旅客服务专区，并配备了轮椅、导盲杖等各种爱心设备，提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务，保障旅客的出行需求。加强对公共区域环境卫生保洁，高峰时段执行“一次一清”，落实“双所长”制度，切实提升厕所卫生质量。
该站强化设备保障。小长假期间，车站与维保公司实行24小时联合值班制度，每日加强对各类服务设备设施的巡视，强化维护管理，确保设备状态良好。同时，信息部门重点加强对旅客引导揭示系统、广播系统、自动售检票系统、客服系统后台等关键设备设施的巡检。设备检修部门对电梯安全保护开关、制动器等设备关键部门实施人员包保，确保发现问题及时处理。
天津站严把疫情防控重点。在各进出站通道开设人工登记处，设置专门引导标识，由专人协助未携带手机、非智能手机、老人等不能出示健康码的重点旅客进行信息登记，满足了重点人群进站需求。同时，对服务旅客的自助设备、座椅、电梯、饮水处、卫生间等设备和处所加大消毒频次，重点区域做到每4小时消杀一次。在候车区、检票口等处所利用小区广播、小喇叭、现场巡视等形式加强宣传广播，提示旅客佩戴口罩、保持距离，确保旅客安心出行。（吕兴龙）
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