近日，车主李先生在行驶途中变道不慎与对方发生碰撞，但由于客户是第一次出险，对理赔流程一头雾水，一下子就变得棘手起来了。李先生着急离开现场去公司开会，但被追尾的车主跟客户索要误工费不让李先生先行离开。
接到报案后，平安财险深圳分公司理赔员郑广辉立即远程联系客户，了解其痛点后，联系被撞车车主，与其确定好损失部位与赔款金额，并主动添加被撞车车主微信承诺三小时内赔款到账。随后双方离开现场，赔款也在约定时间内赔付到三者账户。事后李先生表示非常感谢。
平安财险深圳分公司将一直秉持客户导向，为客户提供有温度的理赔，提升客户服务体验感，为客户提供便捷、高效的理赔服务，是每一位平安人的目标。(朱晨铭 吴心悦)
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