尽力保住每个订单天台“三服务”助推企业开足马力

2020-03-10 10:40:39 来源：中国文化报道网作者：分享：

　　3月8日上午，春雨霏霏，天台城区街道上来往的车辆多了起来，那股复苏的热闹劲儿像树梢的新叶，悄悄地已绿意盎然。走进浙江鸿盛原汽车用品有限公司（简称鸿盛原），厂区内的机器轰鸣。

　　身为国内最大的汽车脚垫出口企业之一，看着排单表上打上一溜代表“完成”的大红钩钩，董事长王卫兵信心十足：“我们铆足了劲挽回订单，加足马力生产；政府‘三服务’提前布局，给了我们极大的支持。”在这次疫情大战大考中，鸿盛原还有意外收获，顺利完成了第二代掌门人的交接班。

　　58个订单只流失1个

　　测温、登记后，我们进入厂区，一辆10余米长的大货车正在卸货。“这是2月17日复工以来采购的第12批原材料，总量23吨。”原材料的快速消耗，意味着产能的全面释放，王卫兵语调轻快：“产能早就恢复了，日均能产2万套汽车脚垫。”他带着我们进入注塑车间，只见小推车来来往往，原材料源源不断被送入错综复杂的“食道”，大型机械“狼吞虎咽”，经过造粒、注塑等环节，“吐出”种类多样的汽车脚垫。

　　总经理王小倩正拉着生产部经理询问订单生产进度。1993年出生的王小倩女承父业，去年12月才回到公司，不料刚接手，就遭遇疫情引发的危机。如何最大程度降低订单流失率，是摆在眼前的第一项考验。“与海外客户及时紧密地沟通非常关键。”王小倩说。

　　从2月1日开始，业务员王君电脑、手机寸步不离，时刻盯着屏幕，日均发送邮件50余封。“要向每一位客户说明当地疫情形势、预计开工期和交货期，为复工做准备。情况随时变动，我们就随时告知。”6个业务员，通宵达旦，由于海外存在时差，往往深夜还在埋头苦干。

　　到目前为止，鸿盛原58个订单只流失了1个。这样的结果，在王卫兵看来，已经是最好的局面：“本来担心疫情将导致两三个月不能复工，那就糟了，客户流失严重。”

　　政府当好服务“管家”

　　四川宜宾籍工人曾怀友正将原材料倒入混料机，再送入造粒机中。通过造粒工艺将原材料重塑为塑料颗粒，是生产线的首道工序，更是关键岗位。“我们是包机回来的。”曾怀友兴奋地说起这段经历，“2月19日接到通知能回来了，我赶紧把个人信息报上去审核。22日就坐上了台州市的包机，企业派车直接从机场把我们送到员工宿舍。”

　　交谈中，问到企业用工缺口，王卫兵还在思索，有人答得比他还快：“到岗328人，缺口还有，但问题不大了。”我们以为他是企业经理，一问才知道是驻企指导员厉忠献。“防疫物资还能维持半个月，银行贷款降息减免10多万元，电力部门减费一个月省了3万多元……”林林总总，他比老板还门儿清。复工初始，天台就抽调乡镇（街道）和部门干部以“一企一专班”形式现场帮助企业协调解决各项难题。2月17日，厉忠献等3名驻企指导员就开始同员工一起“上下班”。

　　复工前，王卫兵千方百计囤了2000多个口罩，员工一天就得用掉300多个，眼见着口罩没有了。负责包抓联系的始丰街道人大工委主任吴裕明通过多方联系筹集，为企业送来了几百个口罩和84消毒液等防疫物资。当时口罩紧俏，当地政府委托交投集团开启了口罩“全球购”，给企业按需分配，始丰街道又赶紧替鸿盛原“报名”。2月28日，采购自赞比亚的首批1000多个口罩送到了王卫兵手上。

　　“疫情让我见识了政府的主人翁意识，他们还要帮我们招工。”王卫兵笑着感慨。2月底，台州41个招工组分赴全国各地助企招工。6名老员工和新招的15名员工已于3月7日抵达天台，用工缺口得到进一步解决。“政府像个兢兢业业的大管家，涉及企业复工的方方面面都帮我们考虑到了。”王卫兵说。

　　加快拓展新空间

　　我们跟着王小倩的脚步，在注塑车间了解订单排单近况。而在打包车间，员工正为明天的出货做着准备。父亲王卫兵开玩笑说他打算做个甩手掌柜，重担就落在了王小倩肩上。“疫情让我措手不及，但更应该抓住时机。”复工以来，她每天7时30分到厂区，一头扎进车间，从了解产品工序流程开始从头梳理企业脉络，“重点已经从防疫转移，我们要把失去的时间抢回来。”

　　对于未来的发展思路，王小倩已有一套成熟的规划：“未来打算拓展内销业务。毋庸置疑的是，新零售将成为更大的销售渠道。”浏览完厂区，王小倩回到办公室打开一家B2B国际平台网站，该平台正在举办3月采购节，首页置顶第一款产品就是他们企业的。“我们2017年就入驻了，之前不够重视，累计成交量仅100多万元，年前我们决定投入一笔开支在采购节引流，一周吸引了10多个客户询盘、报价。”这也让她更坚定了要涉足新平台。

　　除了改变销售模式，新产品开发在同步进行。鸿盛原根据现有工艺和原材料优势，正在布局宠物用品、垃圾分类市场。没想到误打误撞，企业成为了防疫物资生产企业，刚生产落地不久的垃圾桶，被当地政府采购，用于居家隔离点、定点隔离点的垃圾处置。

　　机会是给有准备的人。“她说要一直坚守制造业本分，努力做出更优秀更受欢迎的产品，带领着企业上市！”谈及女儿的努力，王卫兵充满了自豪感。