阿里本地生活推七大赋能计划平台给私域流量“划重点”

2020-03-17 16:22:32 来源：中国文化报道网作者：分享：

　　3月16日，阿里本地生活2020年商家大会上，阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊宣布了七项赋能商家计划。其中，帮助商户私域运营“零抽佣”引发业界关注。

　　这意味着，在实物电商领域火爆的“私域流量”概念，将被复制到本地生活的服务电商领域。“私域流量”会成为本地生活服务行业的数字化新趋势吗？

　　推动商家私域运营零抽佣

　　最近两年，在实物电商领域，私域流量成为一个行业热词。所谓私域流量是与公域流量相对产生的一个概念。公域是平台为商家带来客流，私域是商家自己的可运营流量。

　　在3月16日的商家大会上，王磊重点提及推动商家私域运营，并零抽佣的观点，引发了多方关注。

　　“不论是小程序、社群、直播，本质都帮助将用户圈到商家自己的地里。”王磊表示，本地生活一定是去中心化的，数字化升级要以商家为中心，提升商家运营能力是必然选择。

　　王磊在线立下目标：与支付宝、淘宝、天猫、高德等入口打通后，每天将为商家带来超过1亿的访问用户，直播等阿里在电商领域摸索出的方式也会同步到餐饮商家，转化成功的私域流量，商家则可通过客如云的小程序进行管理。

　　对于商户的私域运营，将零抽佣，通过产品工具与数据赋能，帮助商户私域运营。“这是商家的私域，我们不应该抽佣。”王磊说。

　　阿里本地生活副总裁彭雷表示，在私域流量运营上目前已经取得了一些可喜的进展，有商家使用客如云私域小程序，获得订单占比超95%。

　　一张菜品图好坏转化率或差3-5倍

　　伴随着支付宝升级为数字生活开放平台，并进行改版内测，强化生活服务心智；以及淘宝、天猫、高德等几大阿里系国民级应用的顶级流量加持，日均超1亿的流量让王磊底气十足。“我今天反而担心的不是流量的支持，无论是支付宝的流量，无论是淘宝的流量、高德流量，今年会有非常多的流量来支持各位商家。我现在担心的是大家接不接得住，这些流量大家的转化做得有多好。”

　　“今天有没有人像在运营电商一样在运营我们的餐饮，在运营我们的本地生活的行业？”王磊认为，本地生活服务行业不是单纯依靠流量变现就能够完成数字化，这还需要平台与商家共同努力，提升数字化的产品与运营能力。

　　他举例说，“线上的菜品设计，哪怕是一张图片的拍摄，对转化的影响可能是3到5倍的差别。包括一张图的设计、店铺搭建、菜价设计、菜品排序，一系列都是平台和商户要一起去共同成长的。我们会提供完善的工具，我们会提供完善的服务，我们会加大投入，但这不是独角戏，这必须是商户和我们一起来把流量要接住、要接好。”

　　疫情期间，直播云复工成为潮流，本地生活的许多商家体验到了直播+服务电商带来的私域运营价值。

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