为强化政务服务领域交流合作，大力推进政务服务事项“全省通办”“跨省通办”，今年以来，莒南县行政审批服务局依托全国一体化在线政务服务平台，通过数据共享、业务系统、线上线下融合等措施，实现高频政务服务事项省内、省外“一网通办”，有效解决企业和群众异地办事“多地跑”“折返跑”等问题，不断提升企业群众办事便利水平。
一是清单化管理，实现群众“明白办”。根据《山东省人民政府办公厅关于加快推进政务服务“跨省通办”和“全省通办”的实施意见》（鲁政办发〔2021〕4号）、《临沂市人民政府办公室关于加快推进政务服务“跨省通办”“全省通办”和“全市通办”的实施意见》（临政办字〔2021〕38号）文件要求，对58项“跨省通办”事项、298项“全省通办”事项和626项“全市通办”事项进行分类，梳理县级可办理的事项清单，实行清单化管理，让群众及时了解已实现异地办理的事项。同时，配合公布每个事项逐项明确材料清单，并实时更新，让群众明白更省心省力。
二是“云办公”模式，实现群众“就近办”。除法律法规规定必须到现场办理的事项外，依托全国一体化在线政务服务平台提供申请受理、审查决定、送达等全流程全环节网上服务，充分运用统一身份认证、数据共享、电子证照、电子印章、电子签名、视频核验等方式，建立“就近申报、异地收件、远程流转、属地办理、跨层联办”的跨域通办工作机制，让数据多跑路、群众少跑腿。
三是畅通咨询监督，提升群众满意度。县行政审批服务局通过不断优化服务方式，丰富办事道，畅通群众咨询、投诉和监督渠道，开通吐槽找茬窗口，推行“啄木鸟”专员制度，及时了解群众诉求、解决群众难题、接收群众监督，努力让办事群众省心、省时、省事、省力，提升群众的获得感和满意度。（刘洋）
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