说到“潜规则”三个字时,很多人可能第一时间就会联想到娱乐圈里面的“潜规则”——那些关于不公平、黑暗、缺乏人性等不好的不成文规定。但今天,这里要说的潜规则和你想的不一样,它既没有你想的那些不好的特性,也不是关于娱乐圈的,而是关于医院的,且被“潜”的对象不是明星而是患者。
俗话说:无规不成方圆。但泸州东大肛肠医院里面的这些不成文规定却十分不同,它不但没有使得医院变得“混乱”,反而使医院变得更加温暖。而被“潜”的对象除欣然接受之外,还对其大加赞赏。这究竟是个怎么样的“潜规则”呢?现就为大家揭晓。
一、当你进门走向导医台挂号,她们已经在向你微笑。温暖的笑容,让你如沐春风,紧张不安的情绪从那一刻开始就得到了释放;如果你是一名女士,她们会贴心的为你安排女专家接诊,保护你的隐私,让你避免男专家接诊的尴尬。
二、无论是你是富贵或者是贫穷,进入医生的诊室,将一视同仁;专家、主任一定会确保每一位就诊者都有充分的医患沟通时间,绝不会因为身份高低而厚此薄彼,另眼相待。
三、检查病情时,他们总是手法轻柔,边检查边向你介绍病情;在书写报告与病历时绝不会狂草体附身,让你一脸懵逼;当你遇到不解时,他们会耐心地向你解释。
四、进入手术室后,手术大夫会再次指诊,结合检查报告,确认病灶点位,保证手术更加精准,术后效果更加良好。
五、在手术中,护士会轻轻握着你的手,陪你聊天,安抚、缓解你紧张的情绪。她们的轻柔细语让手术室不再冰冷,让你不再害怕。
六、下手术的第一时间,总会有护士在你的床头放下一瓶八宝粥和香蕉,她们在关心你术后的饮食。
七、术后的你,可能会因麻药过后疼痛而影响心情,他们会时不时地为你讲几个笑话,或许不怎么好笑,但真的好贴心,他们考虑到了你的情绪。
八、术后的你去卫生间,她们一定会搀扶左右,避免你因体力不支而晕倒,这些小事都考虑的面面俱到。
九、治疗期间,遇到节日,你不会感到孤单寂寞,他们总会为你准备暖心的礼物。礼物虽轻,但情谊重。
十、做康复治疗时,她们总是先为你介绍此次治疗的目的和作用,让你充分了解,不再疑惑,并且每间隔15分钟就来询问查看。
十一、也许你会觉得他们絮叨,住院医师总在每天查房时,叮嘱一遍术后须知和注意事项,这已成为习惯。
十二、也许你已经康复出院很久,还能收到她们的来电问候,因为疾病诊疗的结束并不代表着服务的终止,你的健康会是他们一直的牵挂。
这些点滴的细节只是医院“潜规则”的沧海一粟,而之所以有这么多的“潜规则”,是因为每一位医护人员都能够把自己的责任感落实到工作中去,在对待每一位来就诊的患者,能够做到换位思考,将心比心。或许正是这样的真诚打动了人心,泸州东大肛肠医院被市民亲切称为“泸州百姓自己的肛肠医院”。
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