2020年春节，新冠肺炎疫情来势汹汹。疫情就是命令，防控就是责任。中国建设银行盛泽支行积极部署，把疫情防控及金融服务保障作为当前工作重中之重，全行上下高度重视、迅速应对，结合自身实际情况，利用“建融智合”平台信息发布、线上撮合、在线管理等功能优势，为打赢疫情防控阻击战贡献力量，全力保障疫情防控的金融需求。
使命必达“智能撮合”
Ttk公司主要生产PTFE防护服面料，该面料适合应用于抗菌防护服、医用隔离服。疫情发生后，在盛泽镇政府备案特批的情况下，提前开工，加急生产抗菌防护服面料。
“Ttk和我行是党建共建单位，在得知企业因为疫情提前开工后，我们立即电话联系了负责人，表达了问候并主动对接需求。”中国建设银行盛泽支行党委书记、行长陈益介绍，当得知企业存在口罩等防疫物资需求时，该行立即联系了负责人，为企业提供了口罩。
一直以来，建行盛泽支行不仅为企业提供金融服务，还定期送上问候。在持续跟踪关注企业生产经营的基础上，该行员工在“6+2”线上产品上获得启发，主动对接企业销售人员，邀请上线银行企业智能撮合综合服务平台，进行医用防护服供应需求发布，并在总行的积极协助下，组建了专项防护服微信支援群，河南、海南等分行及院方代表入群。截至目前，已成功联动河南分行绿城支行、铁路支行等撮合实现濮阳市油田总医院、郑州市第九人民医院、罗山县人民院等医院订单及河南驻马店分行爱心捐赠等订单，合计超19000套。
与此同时，由于发来需求的部分区域处于湖北地区，盛泽支行一方面和企业积极沟通，区分缓急，分批次安排部分优先发货进行武汉、黄冈等地的支援，另一方面与总行保持联系，力争能够取得当地政府或防疫小组疫情防控支援函，以便企业对其紧急需求进行优先生产安排。目前，上述订单已陆续抵达疫情第一线，切实为“抗疫”生产企业、一线医疗机构解决了防疫需求。
隔离病毒不隔离服务
陈益介绍，该行员工还通过电话、微信“线上大拜访”活动，及时了解企业的复工和资金周转需求，做好因疫情影响产生还款困难企业的应对预案。对因疫情造成临时还款困难的企业，根据实际情况及时给予期限调整、还款计划调整等支持，解决企业燃眉之急。
此外，盛泽支行还对苏州市“三必一重要”中小企业名单内的客户给予优惠利率，借助政府再贷款、再贴现政策，积极支持优质重点企业，鼓励普惠小微企业办理信E贴产品，享受优惠利率。对“三必需一重要”企业客户实施差异化信贷政策，调整该类客户例外准入核准程序，对疫情防控授信需求采取“优先受理、优先审批”原则，做到当天受理当天批复。
“我们还将免费向盛泽地区企事业单位、政府机构等提供疫情防控监测系统，包括体温登记防疫监测系统、高校e码通、建融慧学，该系统可通过线上登记、实时通报实现各单位对所辖人员及家属的身体状况和日常动态进行监测。”陈益说。
多渠道统筹调度金融资源
在做好自身防疫的同时，建行盛泽支行还多渠道统筹调度金融资源，制定一系列支持疫情防控及金融服务的保障措施。在确保金融服务稳定运行的同时，盛泽支行把疫情时期做好优质高效的服务保障放在首位，每日做好营业网点、自助设施、“劳动者港湾”服务设备的高频率消毒，摆放免洗手消毒液，提供应急口罩，细化厅堂区域设置，规范动线服务流程，为客户提供全方位防疫服务。
此外，盛泽支行还通过网点电子显示屏、LED门楣屏、手机银行、网上银行、裕农通平台等线上、线下渠道对社会大众进行宣传，普及疫情防控知识，携手微医上线“新冠肺炎实时救助平台”，提供免费问诊服务，提高广大员工、来行客户、社区居民和乡村农民的健康意识及防护能力，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。
“特殊时期，线上金融服务的优势显露无疑，今后我们还会持续将‘金融科技’优势渗透到金融服务的方方面面。”陈益强调，在强化网点服务的同时，进一步推广线上业务，强化网上银行、手机银行等电子渠道服务管理和保障，优化丰富服务渠道，持续为客户提供授信审批、现金管理、跨境金融、投资理财等多项线上金融服务，高效满足客户安全便捷的金融服务需求。
“我们是有温度的建行人，使命必达，建行盛泽支行一直在行动！”陈益说。
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